Quelyd Perfect Colle hautes performance tous papiers peints - 7KG, 14KG

Commentaire de Cdécomania le 15/10/2024
Bonjour Yann,Nous vous remercions pour votre avis.Vous vous êtes interrogé sur la présence de scotch autour de votre colis. Nous vous avons expliqué que ce scotch est utilisé pour limiter les risques de chocs lors du transport. Afin de vous aider à mieux comprendre notre méthode d’emballage, nous vous avons effectivement envoyé une vidéo qui illustre son fonctionnement.Veuillez noter que certains de nos produits sont sensibles et peuvent être malmenés durant le transport. C’est pourquoi nous demandons à nos clients de toujours vérifier l’état de la marchandise à la réception, afin de s’assurer que le produit a été livré en bon état. Si le produit est endommagé, vous devez refuser la commande ou bien émettre des réserves sur le bordereau de livraison. Malheureusement, si cette politique n’est pas respectée, nous ne pouvons pas déroger à la règle de nos conditions générales de vente.Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.Cordialement, L'équipe de CDECOMANIA

Commentaire de Yann G. le 16/10/2024
Comme je vous l'avais dit par message, le produit était très bien emballé. Le carton n'avait aucun impact. Par contre je vous ai envoyé une photo avec du produit éventré avec presque la moitié de la colle dispersés partout dans l'emballage papier bulle

Commentaire de Cdécomania le 16/10/2024
Bonjour Yann,Merci pour votre retour. L'état du carton ne constitue pas une raison valable de ne pas contrôler l'état de la marchandise. Après un choc important le carton reprend souvent sa forme initiale grâce à la présence de papier-bulle, copeaux de polystyrène, ou carton déchiqueté autour du produit. Les aléas du transport font que l’avarie est plus complexe que cela à détecter, d’où l’obligation d’ouvrir le colis à la réception.Malgré tout, nous avons relevé les informations fournies et nous avons sensibilisé notre service de livraison ainsi que nos préparateurs sur l’importance de maintenir la qualité des colis lors de leur acheminement. Cependant, à l'avenir, nous vous invitons à vérifier l'état de votre commande lors de la livraison.Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.Cordialement, L'équipe de CDECOMANIA