Colle textiles muraux Ovalit TM - 750g, 5KG, 10KG, 18KG

Commentaire de Cdécomania le 04/06/2024
Bonjour Thierry,Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait subi une avarie.Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l’emballage de nos produits, certains peuvent être malmenés pendant le transport. Il est important de noter que nous vendons des produits sensibles, c’est pour cela que nous demandons à nos clients d’ouvrir le colis dès sa réception et de le refuser s’il présente des signes évidents de dommages. Si cette étape n’est pas respectée et que le bordereau est signé tel quel cela revient à accepter la marchandise en l’état. Dans ce cas la réclamation n’est pas recevable car les conditions de livraison n’ont malheureusement pas été respectés. Afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir, nous vous recommandons de procéder à une vérification minutieuse de votre colis en présence du transporteur lors de la livraison. Cela vous permet de préserver vos droits au cas où la marchandise elle-même serait abîmée. Malgré tout nous souhaitons vous informer que votre réclamation a été prise en compte. Nous avons relevé les informations fournies et nous allons sensibiliser notre service de livraison ainsi que nos préparateurs sur l’importance de maintenir la qualité des colis lors de leur acheminement.Cordialement, L'équipe de CDECOMANIA.